Aufgabenbeschreibung:

*Individuelle Betreuung eines festen Kundenstamms / Aufzugportfolios

*Strategische Ausrichtung zusammen mit Kunden

*Bearbeitung von Kundenaufträgen und Weitergabe an Auftragserfassung in Salesforce Cases

*Pro-aktives LifeCycle Management (Koordinierung von Serviceaufträgen, Mängel- und Fristenmanagement zur Störungsbeseitigung, Angebote einholen, vergleichen)

*Verantwortlichkeit Datenaktualität und -pflege im CRM System

*Telefonische und schriftliche Korrespondenz mit Servicedienstleistern und

*Betreibern von Aufzugsanlagen Erstellung von Wartungsausschreibungen und Festpreisangeboten

*Fachliche und Rechnerische Prüfung von Rechnungen

*Account und Portfolio Wachstum sicherstellen aus aktiven Kundenvorgängen

*Jährliches Budgetgespräch durchführen

*Kundenbesuche und De-Eskalation Management

Dein Profil:

*Abgeschlossene Kaufmännische Ausbildung oder Studium

*2+ Erfahrung im Property Management oder 2+ Erfahrung im Facility Management /Objektleiter/Projektleiter oder in der Kundenberatung von Aufzugswartungsfirmen sind von Vorteil

*MS Office

*Erfahrung in Salesforce wäre von Vorteil

*Starke Serviceorientierung

*Strukturierte und verantwortungsvolle Arbeitsweise

*Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit

*Zuverlässigkeit, Selbstständigkeit und Sorgfältigkeit

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