Deine Aufgaben

Für die Unterstützung und Support unserer Coachees, die Coaching über unsere Plattform erhalten, suchen wir ein neues Mitglied in unserem Client Experience Team.

Als Customer Service Specialist (w/m/d) arbeitest du in einem internationalen (Englisch ist Arbeitssprache im Team!) und vielseitigen 7-köpfigen Team und hast direkten Einfluss darauf, wie Menschen unser Produkt erleben. Als persönlicher “Reiseführer” unterstützt du sie in einer Phase der persönlichen und beruflichen Transformation und bist damit ganz nah am Menschen dran.Werde Teil unserer Mission, Coaching zu demokratisieren und so für jeden zugänglich zu machen!

*Du begleitest und unterstützt deinen Pool and Coachees, von ihrem Onboarding auf unsere Plattform bis zu ihrer letzten Coachingsitzung.

*Du kommuniziert proaktiv und reaktiv mit den Coachees, per E-Mail, Chat und Telefon.

*Du nimmst an Verbesserungsprojekt entsprechend deiner Interessen teil, um unsere Client Experience noch toller zu machen

Dein Profil

*Du hast bereits +2 Jahre Erfahrung in einer Rolle im Kundenservice und/oder in einer Position mit hohem Kundenkontakt.

*Administrativen Aufgaben und CRM (wie z.B. SalesForce oder Zendesk) sind für dich Tagesgeschäft.

*Du gehst gerne auf Menschen zu und agierst lösungsorientiert, auch wenn es um ein noch so vertracktes Problem geht.

*Es macht dir Spaß, in einem engagierten Team zu arbeiten und gemeinsam Ziele zu erreichen.

*Du sprichst und schreibst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und sprichst fließend Englisch, weitere Sprachen sind ein Plus!

About Moyyn: Moyyn is AI based reverse job platform. Once you apply to the platform, you will be matched with several job offers from our clients and also get recommendations for various job offers. If the clients find your profile interesting, they will get in touch with you directly for interviews. Apply once to the talent pool and get interviews from many companies directly. We are recruiting candidates for this particular job as a recruiter for one of our partner platforms.