WHAT YOU WILL DO

*Du bist die erste Anlaufstelle für Probleme unserer Nutzer:innen und stehst ihnen mit deinem tiefen Wissen über die Plattform zur Seite

*Du kennst unsere Zielgruppe und weißt, wo sie Hilfe und Unterstützung braucht: sei es bei der Nutzung von unsere Firma, beim Nachschlagen von Wissen oder bei der Vorbereitung auf das Examen

*Du weißt wo technische Probleme auftreten können und findest gemeinsam mit unseren Software-Entwicklern einen schnellen, pragmatischen Weg, zu helfen

*Du engagierst dich für unsere Nutzer:innen, ergreifst ihre Partei und tust alles, um ihnen eine reibungslose Nutzung von unsere Firma zu ermöglichen

*Du erkennst Muster in eingegangenen Nutzeranfragen und teilst diese aktiv mit anderen Abteilungen, z.B. Marketing oder Product

*Basierend auf diesen Erkenntnissen gestaltest du Produktverbesserungen aktiv mit

*Du möchtest unseren Nutzer:innen helfen, sich selbst zu helfen indem du prägnante Artikel und FAQs verfassen

WHAT YOU WILL BRING

*Du hast exzellente Deutschkenntnisse und kannst Anliegen schnell erfassen und prägnante, freundliche Antworten formulieren

*Du kannst auf Englisch sicher mit anderen Abteilungen zusammenarbeiten

*Du kannst dich innerhalb kurzer Zeit in ein komplexes Programm eindenken und möchtest jeden Tag etwas neues lernen

*Du hast Spaß daran, einem Problem auf den Grund zu gehen und Lösungen zu erarbeiten

*Du denkst analytisch und kannst Muster in großen Ticketvolumen erkennen

*Du kannst dich organisieren und in einem sich schnell wandelnden Umfeld den Überblick behalten

*Vorheriger Bezug zum Gesundheitswesen, Kenntnis der Plattform oder medizinischen Ausbildung/Tätigkeit wären wünschenswert, sind aber nicht essentiell

*Du hast ein abgeschlossenes Bachelor- oder Masterstudium

About Moyyn: Moyyn is AI based reverse job platform. Once you apply to the platform, you will be matched with several job offers from our clients and also get recommendations for various job offers. If the clients find your profile interesting, they will get in touch with you directly for interviews. Apply once to the talent pool and get interviews from many companies directly. We are recruiting candidates for this particular job as a recruiter for one of our partner platforms.