Deine Mission

*Support im Soft- und Hardwarebereich sowie Betreuung der internen Anwender in IT-relevanten Fragen

*Annahme der eingehenden Störungsmeldungen per Telefon und E-Mail

*Analyse, Klassifizierung und Bearbeitung eingehender Anfragen im Ticketsystem

*Administration der Clientsysteme und Sicherstellung des laufenden Betriebs

*Test, Konfiguration und Installation neuer Komponenten (PCs, Laptop, Smartphones, Drucker und Software)

Dein Format

*Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich Fachinformatik bzw. vergleichbare Ausbildung

*Sehr gute Kenntnisse der gängigen Office-Anwendungen und anderen Standardapplikationen

*Grundkenntnisse in der Betreuung von Betriebssystemen für Server und Clients (z.B. Windows, MAC oder Linux)

*Gute Kenntnisse in der aktuellen PC-Hardware

*Fundierte Erfahrungen im Support von Windowssystemen, insbesondere im Active Directory-Usermanagement

*Gute bis sehr gute Deutschkenntnisse sowie idealerweise gute Englischkenntnisse

Persönliche Fähigkeiten:

*Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung

*Problemlösungskompetenz

*Selbstständige und sorgfältige Arbeitsweise

*Hohe Einsatzbereitschaft und Flexibilität

*Soziale Kompetenz und Teamfähigkeit

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