Kurzprofil

Im Customer Success Management bist du für die Betreuung von Kundenprojekten von der Angebotserstellung über die Umsetzung und Ausführung bis zur finalen Analyse der Ergebnisse zuständig. Hierbei liegt der Fokus auf der ganzheitlichen Betreuung von der Ermittlung von Kundenzielen zu Beratung und Unterstützung, diese auch zu erreichen.

Deine Aufgaben

*Proaktive Kundenberatung und Unterstützung bei der Erreichung seiner Ziele

*Entwicklung und Ausarbeitung von Konzepten und Fragebögen zur Umsetzung der Kundenanfragen, insbesondere der Aufgabenstellung für die mobile Crowd

*als Auftragskoordinator stimmst du Abläufe im engen Austausch mit dem Sales-Team, dem Community Management und der Qualitätssicherung ab

*Prüfen von Projektergebnissen und Erstellung von Analysen, Reportings und Charts

*Feldüberwachung und Koordination der Qualitätskontrolle

*Erstellung und Kalkulation von Angeboten für Kundenaufträge

*Kundenpräsentationen

Das suchen wir

*eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im Bereich Markt- und Sozialforschung

*unbedingt notwendig sind erste einschlägige praktische Erfahrungen im Bereich Markt- und Sozialforschung oder m-Commerce & m-Business

*„hands-on“ Mentalität sowie viel Beharrlichkeit

*Organisationstalent und kundenorientiertes Denken

*analytische und konzeptionelle Stärke

*Affinität zum Internet und zu mobilen Anwendungen (Apps)

*einsatzfreudige Teamplayer

*Deutsch (Muttersprache), English (mind. B2), von Vorteil sind weitere europäische Fremdsprachen

*sehr gute MS Office Kenntnisse (insbesondere Excel und PowerPoint)

About Moyyn: Moyyn is AI based reverse job platform. Once you apply to the platform, you will be matched with several job offers from our clients and also get recommendations for various job offers. If the clients find your profile interesting, they will get in touch with you directly for interviews. Apply once to the talent pool and get interviews from many companies directly. We are recruiting candidates for this particular job as a recruiter for one of our partner platforms.