Quality Manager *

Sicherlich hast du auch schon mal bei einer Hotline angerufen und warst am Ende enttäuscht vom Ergebnis des Gesprächs. Idealerweise hast du in dem Moment gedacht: Das kann doch eigentlich nicht so schwer sein, ich hätte total Lust darauf dafür zu sorgen, dass kein Kunde mehr solche Gespräche führen muss. Wenn du dich mit dieser Aussage identifizieren kannst, dann lohnt es sich, weiter zu lesen.

Deine Aufgaben als Quality Manager:

Du sorgst dafür, dass die Qualität bei deinen Projekten im Zielbereich liegt

Dazu steuerst du unsere Quality Supervisor und schaffst für sie alle nötigen Voraussetzungen, so dass sie unsere Experten optimal unterstützen können

Du trägst die Verantwortung dafür, dass die Schichtpläne deiner Projekte voll besetzt sind

Dabei hast du stets die Zufriedenheit unserer Experten im Auge und hilfst mit, dass sie sich bei ihrer Tätigkeit für uns wohl fühlen

Du hast stets im Blick, ob die Trainingsteilnehmer mit den Training zufrieden sind und sorgst dafür, dass diese stets auf dem aktuellsten Stand sind

Falls du bereits Trainingserfahrung mitbringst, darfst du diese gerne bei der Konzeption und Gestaltung unserer Trainings einbringen

Einblicke in den Arbeitsalltag von unsere Firma gewinnst du über Facebook & Instragram

Für die Position ist es wichtig, dass du…

…eine hohe Qualitätsorientierung mitbringst

…proaktiv und zielgruppengerecht kommunizierst

…leistungsorientiert bist

…Empathie und Kreativität mitbringst

…Lust hast, unsere Freelancer remote zu begleiten

…ein Fan von “New Work”, Work@Home und digitaler Arbeit bist

…Berufserfahrung als zum Beispiel Quality Manager, Community Manager, Trainer oder ähnliches mitbringst oder einfach als Quereinsteiger Lust hast den Kundenservice der Zukunft zu gestalten

Für unsere Firma ist es wichtig, dass du…

…gerne das Heft in die Hand nimmst

…selbstreflektiert bist und mit konstruktiver Kritik umgehen kannst

…eine ausgeprägte Affinität zur digitalen Welt, sowie Kommunikations- und Projekttools hast (Trello, Slack, Office 365, etc.)

…Hunger auf Ergebnisse mitbringst

…konstruktiv an Probleme, Herausforderungen und alles Neue herangehst

…hilfsbereit und positiv bist

…Freude daran hast, dich mit deinen Kollegen auszutauschen, von ihnen zu lernen und sie weiterzubringen

…dir Spaß an der Arbeit wichtig ist

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